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No, non è richiesto un account per effettuare un ordine. Potete ordinare come ospiti. Tuttavia, consigliamo di creare un account al momento del checkout. Questo passaggio offre vantaggi come un facile monitoraggio della cronologia ordini e checkout futuri più rapidi grazie al salvataggio dei vostri dati personali e di indirizzo. Un account garantisce un'esperienza di acquisto più efficiente per i vostri futuri acquisti.

Gli acquisti su Ellie Jules vengono solitamente spediti entro 24-48 ore, dopo la conferma del pagamento completo. Alcuni ordini richiedono una verifica antifrode manuale che può richiedere 1-2 giorni lavorativi. Assicuratevi di inserire lo stesso indirizzo di fatturazione presente negli archivi della società della vostra carta di credito per ridurre al minimo eventuali ritardi.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere i vostri acquisti più comodi. Tra questi figurano le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro per garantire la protezione dei vostri dati.

Se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, ma vi preghiamo di notare che, una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, non può essere modificato o annullato.

Una volta che il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per seguire il vostro pacco. Potete inoltre tracciare il vostro ordine accedendo al vostro account sul nostro sito e consultando la cronologia ordini.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni sulla maggior parte degli articoli. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo per un rimborso completo oppure cambiarlo. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e con la confezione originale. Visitate la nostra pagina Resi e Cambi per maggiori dettagli.

Sì, spediamo in diversi Paesi nel mondo. Le tariffe di spedizione internazionale e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Consultate la pagina Informazioni sulla spedizione per maggiori dettagli sui Paesi in cui spediamo e sui costi associati.

Potete contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci, via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure tramite chat live. Il nostro team è disponibile ad assistervi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.