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No, non è richiesto un account per effettuare un ordine. Puoi ordinare come ospite. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account al momento del checkout. Questa scelta offre vantaggi come il facile monitoraggio della cronologia ordini e un checkout più rapido in futuro, grazie al salvataggio dei tuoi dati personali e di indirizzo. Un account garantisce un’esperienza di acquisto più efficiente per i tuoi futuri acquisti.

Gli acquisti su Ellie Jules vengono di norma spediti entro 24-48 ore, dopo il completo accredito del pagamento. Alcuni ordini richiedono una verifica antifrode manuale che può richiedere 1-2 giorni lavorativi. Assicurati di inserire lo stesso indirizzo di fatturazione registrato presso la società della tua carta di credito per ridurre al minimo eventuali ritardi.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere il tuo shopping più semplice. Tra questi: le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro per garantire la protezione dei tuoi dati.

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per accogliere la tua richiesta, ma ti ricordiamo che una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, non può essere modificato o annullato.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco. Puoi anche monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito e visualizzando la cronologia ordini.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni sulla maggior parte degli articoli. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo oppure effettuare un cambio. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali. Ti invitiamo a visitare la pagina Resi e cambi per maggiori dettagli.

Sì, spediamo in diversi Paesi nel mondo. Le tariffe di spedizione internazionale e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Ti invitiamo a consultare la pagina Informazioni sulla spedizione per maggiori dettagli sui Paesi in cui spediamo e sui relativi costi.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci, via e-mail all’indirizzo [email protected] oppure tramite chat dal vivo. Il nostro team è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.