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No, per effettuare un ordine non è necessario avere un account. Hai la flessibilità di ordinare come ospite. Tuttavia, consigliamo di creare un account al momento del checkout. Questo passaggio offre vantaggi come il facile monitoraggio della cronologia ordini e checkout futuri più rapidi, salvando i tuoi dati personali e di indirizzo. Un account garantisce un’esperienza di acquisto più efficiente per i tuoi futuri acquisti.

Gli acquisti su Ellie Jules vengono generalmente spediti entro 24-48 ore, dopo la conferma del pagamento. Alcuni ordini richiedono una verifica manuale antifrode che può richiedere 1-2 giorni lavorativi. Assicurati di inserire lo stesso indirizzo di fatturazione registrato presso la società della tua carta di credito per ridurre al minimo eventuali ritardi.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per rendere più agevole la tua esperienza di acquisto. Tra questi figurano le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro per garantire la protezione delle tue informazioni.

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, non può essere modificato o annullato.

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email con un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco. Puoi inoltre controllare il tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito e consultando la cronologia ordini.

Offriamo una politica di reso di 30 giorni sulla maggior parte degli articoli. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo oppure cambiarlo. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Visita la nostra pagina Resi & Cambi per maggiori dettagli.

Sì, effettuiamo spedizioni in diversi paesi nel mondo. Le tariffe di spedizione internazionale e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Consulta la nostra pagina Informazioni sulla spedizione per maggiori dettagli sui paesi in cui spediamo e sui relativi costi.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci, via email all’indirizzo [email protected] oppure tramite chat live. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.